REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ogrotechnika.pl
Prowadzony przez: SALIX Sebastian Stopa, Kasztanowa 17, 43-241 Łąka, NIP: 638-161-20-44

SPIS TREŚCI

• 1. Definicje i dane identyfikacyjne Sprzedawcy
• 2. Postanowienia ogólne i zakres stosowania Regulaminu
• 3. Wymagania techniczne
• 4. Zasady korzystania ze Sklepu
• 5. Rejestracja i Konto Klienta
• 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
• 7. Ceny i sposoby płatności
• 8. Dostawa i odbiór osobisty
• 9. Realizacja zamówień
• 10. Uprawnienie do odstąpienia od umowy (prawo konsumenckie)
• 11. Reklamacje – rękojmia za wady
• 12. Gwarancja
• 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
• 14. Szczególne zasady dla Przedsiębiorców na prawach konsumenta
• 15. Szczególne zasady dla Przedsiębiorców (B2B)
• 16. Ochrona danych osobowych (RODO)
• 17. Pliki cookies i polityka prywatności
• 18. Własność intelektualna
• 19. Odpowiedzialność
• 20. Zmiany Regulaminu
• 21. Postanowienia końcowe

§ 1. DEFINICJE I DANE IDENTYFIKACYJNE SPRZEDAWCY

1.1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.ogrotechnika.pl prowadzony jest przez:

1.2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

• Sprzedawca – SALIX Sebastian Stopa, prowadzący działalność gospodarczą, ul. Kasztanowa 17, 43-241 Łąka, NIP: 638-161-20-44.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.ogrotechnika.pl.
• Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca Umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).
• Przedsiębiorca (B2B) – podmiot zawierający Umowę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
• Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
• Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu na odległość.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, określające rodzaj i liczbę Towarów.
• Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą i hasłem zasób w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, zawierający dane Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
• Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia.
• Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.).
• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I ZAKRES STOSOWANIA

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady dostawy i płatności, a także tryb postępowania reklamacyjnego i zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagana jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia składanie Zamówień.
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.ogrotechnika.pl w zakładce „Regulamin”, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z przepisami prawa, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych, wyprzedaży i innych działań marketingowych, których szczegółowe warunki określone są każdorazowo w odrębnych regulaminach.
8. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Klientów, przy czym do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się dodatkowo przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz inne przepisy chroniące te grupy podmiotów.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień, niezbędne są:
   1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej wersji obsługującą pliki cookies oraz JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari);
   2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   3. minimalna rozdzielczość ekranu: 320 px.

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep działał poprawnie. Sprzedawca zastrzega jednak, że mogą wystąpić przerwy techniczne, w szczególności związane z pracami serwisowymi, aktualizacjami oprogramowania lub awariami. W miarę możliwości Sprzedawca będzie informował z wyprzedzeniem o planowanych przerwach technicznych.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta, a w szczególności za brak dostępu do sieci Internet, wadliwe działanie urządzenia końcowego lub stosowane przez Klienta oprogramowanie.

§ 4. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Klient może korzystać ze Sklepu jako:
   1. gość (bez rejestracji) – wyłącznie w zakresie przeglądania asortymentu i składania Zamówień bez Konta;
   2. zarejestrowany użytkownik – po założeniu Konta Klienta.
2. Klient korzystający ze Sklepu jest zobowiązany do:
   2. podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych w formularzach rejestracyjnych i formularzach Zamówień;
   3. nieprzekazywania danych dostępu do Konta osobom trzecim;
   4. niezwłocznego informowania Sprzedawcy o wszelkich zmianach swoich danych osobowych mających wpływ na realizację Zamówień;
   5. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
   6. niepodejmowania działań mających na celu nieautoryzowany dostęp do Sklepu lub systemów informatycznych Sprzedawcy.

3. Naruszenie powyższych zasad może skutkować zablokowaniem lub usunięciem Konta Klienta przez Sprzedawcę, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń. Blokada lub usunięcie Konta nie wpływa na prawa Konsumenta wynikające z zawartych Umów.

§ 5. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

1. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna. Klient może składać Zamówienia bez zakładania Konta.
2. Rejestracja Konta Klienta następuje poprzez wypełnienie i przesłanie Formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu oraz akceptację Regulaminu.
3. W celu rejestracji Klient zobowiązany jest do podania następujących danych:
   1. imię i nazwisko (lub nazwa firmy i imię i nazwisko osoby do kontaktu w przypadku Przedsiębiorcy);
   2. adres e-mail;
   3. hasło do Konta.

4. Po przesłaniu Formularza rejestracyjnego Klient otrzyma na wskazany adres e-mail wiadomość potwierdzającą rejestrację. Z tą chwilą zawierana jest umowa o świadczenie usługi elektronicznej Konta.
5. Klient ma dostęp do Konta po zalogowaniu się przy użyciu podanego adresu e-mail i hasła. Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.
6. Klient może w każdym czasie usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres: biuro@sa-lix.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność zawartych Umów ani prawa wynikające z wcześniejszych Zamówień.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszeń. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wypowiedzenie wymaga ważnych przyczyn.

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

6.1. Procedura składania Zamówienia

1. Informacje o Towarach prezentowane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest do:
3. wybrania Towaru lub Towarów spośród dostępnych w Sklepie i dodania go/ich do Koszyka;
4. wypełnienia Formularza Zamówienia, zawierającego w szczególności: dane do dostawy (imię, nazwisko lub nazwa firmy, adres, numer telefonu, adres e-mail), wybraną formę dostawy oraz sposób płatności;
5. zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji;
6. kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego) – z tą chwilą Klient składa wiążące Zamówienie.
7. Przed kliknięciem przycisku finalizującego Zamówienie Klient ma możliwość zweryfikowania i skorygowania wszystkich wprowadzonych danych.
8. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.

6.2. Potwierdzenie i zawarcie Umowy

1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz jego szczegóły (podsumowanie). Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę do Klienta odrębnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia, w szczególności w przypadku:
   1. braku dostępności Towaru;
   2. błędnych lub niekompletnych danych w Formularzu Zamówienia;
   3. braku płatności w wyznaczonym terminie (w przypadku płatności z góry);
   4. uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu.

7. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca uiszczoną płatność.
8. Utrwalone, zabezpieczone i udostępnione dane Umowy obejmują niniejszy Regulamin oraz potwierdzenie Zamówienia przesłane Klientowi e-mailem. Na żądanie Klienta Sprzedawca przesyła dane Umowy w formie dokumentowej.

§ 7. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

7.1. Ceny

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie podczas składania Zamówienia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów w każdym czasie. Zmiana cen nie dotyczy Zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany.
3. Wiążąca dla Klienta jest cena wskazana na stronie produktu w chwili złożenia Zamówienia.
4. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne i stosować kody rabatowe. Szczegółowe zasady promocji są każdorazowo wskazywane w warunkach danej promocji.

7.2. Sposoby płatności

1. Klient może wybrać jeden z następujących sposobów płatności:
   1. płatność online za pośrednictwem systemu imoje (ING Bank Śląski S.A.) – obsługującego m.in.: karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelew bankowy, BLIK oraz inne metody elektroniczne dostępne w systemie imoje;
   2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy – dane do przelewu przesyłane są e-mailem po złożeniu Zamówienia; Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty;
   3. gotówka lub karta płatnicza przy odbiorze osobistym w sklepie stacjonarnym (ul. Meczenników Oświęcimskich 2, 43-200 Pszczyna).

6. W przypadku wyboru płatności online Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę operatora płatności imoje. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
7. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 5 Dni roboczych od daty złożenia Zamówienia. Nieuiszczenie płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.
8. Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta lub gdy Klient jest Przedsiębiorcą. Faktura przesyłana jest w formie elektronicznej na podany adres e-mail lub dołączana do przesyłki w formie papierowej. Zgoda na otrzymywanie faktur elektronicznych jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 8. DOSTAWA I ODBIÓR OSOBISTY

8.1. Formy dostawy

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku chęci dostarczenia Towaru poza granicami kraju Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca oferuje następujące formy dostawy:

8.2. Koszty i czas dostawy

3. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia i doliczane do wartości Towaru. Klient jest o nich wyraźnie informowany przed finalizacją Zamówienia.
4. Orientacyjny czas dostawy wynosi od 1 do 5 Dni roboczych od dnia nadania przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności doręczającego. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, naruszenia opakowania lub ubytku zawartości, Klient ma prawo zażądać spisania protokołu szkody przez doręczyciela. Sporządzenie protokołu szkody ułatwia, lecz nie warunkuje dochodzenia roszczeń przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na:
   3. Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta – z chwilą fizycznego objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   4. Przedsiębiorcę (B2B) – z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przez Sprzedawcę.

§ 9. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zawarciu Umowy oraz – w przypadku płatności z góry – po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
2. Termin realizacji Zamówienia (tj. przygotowania do wysyłki) wynosi do 3 Dni roboczych, chyba że karta produktu lub potwierdzenie Zamówienia wskazuje inny termin.
3. Sprzedawca informuje Klienta o etapach realizacji Zamówienia za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS (o ile Klient wyraził na to zgodę) lub poprzez aktualizację statusu Zamówienia na Koncie Klienta.
4. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia w całości lub w części (np. z powodu braku Towaru) Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania (realizacja częściowa, anulowanie, zmiana Zamówienia). Jeżeli Klient nie wyraża zgody na realizację częściową ani na zmianę, Sprzedawca anuluje Zamówienie i zwraca całość uiszczonej płatności.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia złożonego z naruszeniem Regulaminu, a w szczególności złożonego z użyciem fałszywych danych lub w celu obejścia prawa.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Prawo do odstąpienia

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od tej Umowy bez podawania przyczyn w terminie 14 dni (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta).
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy:
   1. dla Umów sprzedaży Towaru – od dnia, w którym Klient objął Towar w posiadanie lub w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie;
   2. jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

10.2. Sposób odstąpienia

1. Klient może skorzystać z prawa odstąpienia w jeden z następujących sposobów:
   1. przesyłając wypełniony wzór formularza odstąpienia stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu;
   2. składając jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie woli o odstąpieniu od Umowy w formie pisemnej lub elektronicznej.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać
3. pocztą elektroniczną na adres: biuro@sa-lix.pl;
4. pocztą tradycyjną na adres: ul. Meczenników Oświęcimskich 2, 43-200 Pszczyna.
5. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

10.3. Obowiązki Stron po odstąpieniu

1. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, na adres: ul. Meczenników Oświęcimskich 2, 43-200 Pszczyna.
2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie wyraził zgodę na ich pokrycie lub nie poinformował Klienta o tym obowiązku.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
4. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

10.4. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
   1. Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   2. Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
   3. Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   4. Towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towar na zamówienie);
   5. nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   6. inne, wymienione w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. REKLAMACJE – RĘKOJMIA ZA WADY

11.1. Przepisy mające zastosowanie

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta (implementacja Dyrektywy 2019/771/UE), w brzmieniu obowiązującym dla umów zawartych po dniu 1 stycznia 2023 r.
2. Wobec Przedsiębiorcy (B2B) zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady (art. 556–576 Kodeksu cywilnego), z uwzględnieniem ust. 11.5 niniejszego paragrafu.

11.2. Niezgodność Towaru z Umową (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać:
   1. naprawy Towaru;
   2. wymiany Towaru na nowy, wolny od wad.
3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Klienta o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru i cel nabycia. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
4. Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, jeżeli:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany;
   2. Sprzedawca nie dokonał naprawy ani wymiany w rozsądnym czasie;
   3. brak zgodności z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy;
   4. Sprzedawca oświadczył, lub wynika to jasno z okoliczności, że nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie.
5. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

11.3. Procedura reklamacyjna

1. Reklamację należy złożyć w jednej z poniższych form:
   1. elektronicznie na adres e-mail: biuro@sa-lix.pl;
   2. pisemnie na adres: ul. Meczenników Oświęcimskich 2, 43-200 Pszczyna.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. imię, nazwisko i dane kontaktowe Klienta;
   2. opis stwierdzonej niezgodności lub wady;
   3. żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy);
   4. datę stwierdzenia niezgodności;
   5. numer Zamówienia lub datę zakupu oraz – jeśli to możliwe – dowód zakupu (paragon, faktura).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela Klientowi odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji przez Sprzedawcę.
4. W przypadku konieczności dostarczenia Towaru do weryfikacji reklamacji, Sprzedawca uzgadnia z Klientem sposób i termin dostarczenia Towaru. W razie uznania reklamacji koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy pokrywa Sprzedawca.

11.4. Procedura dla reklamacji Towarów używanych

1. Jeżeli Sklep oferuje Towary używane, Sprzedawca wyraźnie informuje o ich stanie w opisie produktu. Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Towaru używanego z Umową ulega skróceniu do 1 roku, o ile zostało to wyraźnie wskazane w opisie Towaru i uzgodnione z Klientem przed zawarciem Umowy (zgodnie z art. 43e ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta).

11.5. Rękojmia wobec Przedsiębiorców (B2B)

1. W stosunkach z Przedsiębiorcami (B2B), tj. podmiotami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), o ile nic innego nie wynika z odrębnych pisemnych uzgodnień stron.

§ 12. GWARANCJA

1. Sprzedawca może udzielić gwarancji jakości na poszczególne Towary lub grupy Towarów. Warunki gwarancji oraz czas jej trwania każdorazowo określane są w dokumencie gwarancyjnym dołączanym do Towaru lub wskazanym w opisie produktu na stronie Sklepu.
2. Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta lub importera, Klient może skorzystać zarówno z gwarancji, jak i z uprawnień wynikających z braku zgodności Towaru z Umową. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową.
3. Uprawnienia wynikające z gwarancji i z tytułu niezgodności Towaru z Umową mogą być wykonywane niezależnie od siebie.

§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
   2. zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   3. uzyskania bezpłatnej pomocy od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

2. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ w celu rozstrzygnięcia sporu wynikłego z Umowy zawartej przez Internet. Adres e-mail Sprzedawcy do celów ODR: biuro@sa-lix.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie jest wiążące ani dla Klienta, ani dla Sprzedawcy.
4. W przypadku braku osiągnięcia porozumienia, właściwym do rozstrzygnięcia ewentualnych sporów z Konsumentem jest sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 14. SZCZEGÓLNE ZASADY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Na podstawie art. 38a Ustawy o prawach konsumenta przepisy o ochronie konsumentów stosuje się do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługują w szczególności:
   1. prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni (§ 10 Regulaminu);
   2. ochrona przed klauzulami abuzywnymi (niedozwolonymi postanowieniami umownymi);
   3. uprawnienia z tytułu braku zgodności Towaru z Umową na zasadach wskazanych w § 11 Regulaminu.

3. Jednocześnie, w odróżnieniu od pełnoprawnych Konsumentów, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
   3. nie korzystają z przepisów art. 558 § 1 zd. 2 Kodeksu cywilnego (tj. możliwości indywidualnego uzgodnienia rozszerzenia rękojmi) – o ile przepis ten miałby znaczenie w indywidualnej sprawie;
   4. nie mają prawa do unieważnienia Umowy na podstawie art. 12 Ustawy o prawach konsumenta (prawo odstąpienia w przypadku niewykonania obowiązku informacyjnego przez Sprzedawcę), chyba że przepisy wyraźnie stanowią inaczej.

4. Klient będący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który chce skorzystać z uprawnień konsumenckich, powinien poinformować Sprzedawcę o tym fakcie. Sprzedawca może zażądać okazania odpowiedniego dokumentu (np. wydruku z CEIDG) potwierdzającego, że Towar nie jest zakupiony w ramach prowadzonej działalności zawodowej.

§ 15. SZCZEGÓLNE ZASADY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, tj. podmiotami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru wobec Przedsiębiorcy (B2B) w pełnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy (B2B) jest ograniczona do wartości Zamówienia, którego dotyczy spór, z wyłączeniem utraconych korzyści.
4. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą (B2B) rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
5. Sprzedawca może wystawić fakturę VAT dla Przedsiębiorcy na żądanie złożone najpóźniej w chwili składania Zamówienia i pod warunkiem podania prawidłowego numeru NIP.
6. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Przedsiębiorcę (B2B) z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

16.1. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SALIX Sebastian Stopa, ul. Kasztanowa 17, 43-241 Łąka, NIP: 638-161-20-44, e-mail: biuro@sa-lix.pl, tel.: +48 32 447 03 83.
2. Sprzedawca nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD). Wszelkie zapytania dotyczące ochrony danych osobowych należy kierować bezpośrednio do Administratora na adres: biuro@sa-lix.pl.

16.2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach:
   1. zawarcia i wykonania Umowy (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane niezbędne do realizacji Zamówień, dostawy i obsługi posprzedażowej;
   2. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wystawiania faktur i prowadzenia ksiąg rachunkowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
   3. dochodzenia lub obrony roszczeń, jak również archiwizacji dokumentów (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora);
   4. przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną i marketingu własnych produktów i usług – wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
   5. analizy aktywności w Sklepie i poprawy jakości usług (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).

16.3. Odbiorcy danych

1. Odbiorcami danych osobowych mogą być:
   1. firmy kurierskie i logistyczne realizujące dostawę Zamówień (InPost, DPD);
   2. operator płatności imoje (ING Bank Śląski S.A.) w zakresie niezbędnym do realizacji płatności;
   3. dostawcy oprogramowania i usług IT (np. systemy CRM, hostingowe, do obsługi sklepu), działający jako podmioty przetwarzające;
   4. biuro rachunkowe lub doradca podatkowy (w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych);
   5. organy publiczne lub podmioty uprawnione do dostępu do danych na podstawie przepisów prawa.

16.4. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe przechowywane są przez okresy wynikające z przepisów prawa lub przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:
   1. dane dotyczące realizacji Umów – przez czas realizacji Umowy oraz przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym Umowa wygasła (zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi);
   2. dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu cofnięcia zgody;
   3. dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony roszczeń – do upływu okresu przedawnienia roszczeń.

16.5. Prawa Klientów

1. Klientowi przysługuje prawo do:
   1. dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO);
   2. sprostowania (poprawiania) danych (art. 16 RODO);
   3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach wskazanych w art. 17 RODO;
   4. ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO);
   5. przenoszenia danych (art. 20 RODO);
   6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (art. 21 RODO);
   7. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
   8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, gdy Klient uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.
2. W celu realizacji powyższych praw Klient może skontaktować się z Administratorem na adres: biuro@sa-lix.pl.

16.6. Przekazywanie danych poza EOG

1. Administrator zasadniczo nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli korzystanie z określonych narzędzi informatycznych wiązałoby się z przekazaniem danych poza EOG, Administrator zadbał lub zadbuje o zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

§ 17. PLIKI COOKIES I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Sklep korzysta z plików cookies (ciasteczek), tj. małych plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu Klienta w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz gromadzenia informacji statystycznych.
2. Stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
   1. niezbędne – umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu (np. obsługa koszyka, logowanie), wymagane dla prawidłowego działania Sklepu;
   2. analityczne i statystyczne – służące do zbierania danych o sposobie korzystania ze Sklepu w celu jego doskonalenia (np. Google Analytics);
   3. marketingowe – używane do wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań Klienta (stosowane wyłącznie za zgodą Klienta).
3. Klient może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą narzędzi zarządzania zgodami dostępnych na stronie Sklepu (baner cookie). Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Sklepu.
4. Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies, celach ich używania, a także sposobach zarządzania preferencjami cookies dostępne są w Polityce Prywatności i Plików Cookies, dostępnej pod adresem www.ogrotechnika.pl/polityka-prywatnosci.

§ 18. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, ikony, oprogramowanie, układ strony (layout), stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub zostały umieszczone za zgodą uprawnionych podmiotów i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej i innych przepisów prawa.
2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania ani korzystania z chronionych treści w jakikolwiek inny sposób bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego.
3. Naruszenie praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub podmiotów trzecich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 19. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta na zasadach ogólnych określonych w przepisach prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Sklep funkcjonował poprawnie i bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w dostępności Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniami osób trzecich lub koniecznymi pracami serwisowymi;
   2. szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania ze Sklepu przez Klienta;
   3. skutki niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych;
   4. treści zamieszczane przez Klientów lub osoby trzecie, naruszające przepisy prawa lub Regulamin.

3. Wobec Przedsiębiorców (B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości Zamówienia. Sprzedawca wyłącza wobec Przedsiębiorców (B2B) odpowiedzialność za utratę korzyści, utratę danych, szkody pośrednie, szczególne lub wynikowe.

§ 20. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu;
   2. zmiany zakresu lub formy świadczonych usług;
   3. konieczności dostosowania Regulaminu do wytycznych organów regulacyjnych lub orzeczeń sądowych;
   4. istotnych zmian technicznych lub organizacyjnych w Sklepie.

2. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto poprzez przesłanie wiadomości e-mail na podany adres, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Klienci niemający Konta zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie Sklepu.
3. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji o jego zmianie, nie krótszym niż 7 dni od dnia opublikowania na stronie Sklepu i powiadomienia Klientów posiadających Konto.
4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu realizowane są zgodnie z Regulaminem obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
5. Jeżeli Klient posiadający Konto nie akceptuje nowych warunków Regulaminu, ma prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym. Brak sprzeciwu w terminie 7 dni od otrzymania informacji o zmianie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§ 21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prawem właściwym dla Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu na terytorium innego państwa członkowskiego UE ochrony przyznanej mu przez przepisy obowiązujące w tym państwie, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
   2. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   3. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   4. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
   5. inne obowiązujące przepisy prawa europejskiego i krajowego.

3. Postanowienia Regulaminu sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie mają zastosowania w stosunku do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta. W ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa w zakresie dotyczącym praw Konsumenta, pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Przedsiębiorcą (B2B) – przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2025 r. i zastępuje wszystkie poprzednie wersje Regulaminu.