Zwroty i reklamacje towaru w sklepie OGROtechnika.pl
Zwrot towaru – masz 14 dni
Jeśli po otrzymaniu zamówienia zmienisz zdanie, możesz zwrócić towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego odbioru. Wystarczy, że wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy – możesz skorzystać z gotowego formularza dołączonego do regulaminu lub napisać własną wiadomość.
Jak złożyć zwrot?
Skontaktuj się z nami mailowo lub pisemnie:
- E-mail: kontakt@ogrotechnika.pl
- Adres do zwrotów: ul. Męczenników Oświęcimskich 2, 43-200 Pszczyna
Po wysłaniu oświadczenia masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru na powyższy adres. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz we własnym zakresie.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze wrócimy tą samą metodą, którą płaciłeś.
Kiedy zwrot nie przysługuje?
Prawo do zwrotu nie dotyczy m.in.:
- towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie (według indywidualnej specyfikacji)
- produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu (ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia)
- towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
Reklamacje – jesteśmy odpowiedzialni za jakość
Sprzedajemy produkty z myślą o wieloletniej, bezproblemowej eksploatacji. Jeśli jednak coś pójdzie nie tak, stoimy za jakością naszych towarów.
Kiedy możesz złożyć reklamację?
Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dnia dostarczenia produktu. Jeśli w tym czasie ujawni się wada lub towar okaże się niezgodny z opisem – masz pełne prawo do reklamacji.
Co możesz żądać?
W pierwszej kolejności możesz wnioskować o: naprawę towaru wymianę na nowy, wolny od wad. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo Sprzedawca nie zrealizuje jej w rozsądnym terminie, masz prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).
Jak złożyć reklamację?
Wyślij do nas zgłoszenie zawierające:
- Twoje imię, nazwisko i dane kontaktowe
- opis stwierdzonej usterki lub niezgodności
- czego oczekujesz (naprawa, wymiana, zwrot)
- datę stwierdzenia wady
- numer zamówienia lub dowód zakupu (paragon/faktura)
E-mail: kontakt@ogrotechnika.pl
Adres: ul. Męczenników Oświęcimskich 2, 43-200 Pszczyna
Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza automatyczne uznanie reklamacji.
A co z gwarancją?
Wiele produktów w naszym sklepie objętych jest gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji znajdziesz w karcie produktu lub dokumencie dołączonym do towaru. Gwarancja i uprawnienia z tytułu reklamacji działają niezależnie od siebie – możesz korzystać z obu.
Masz pytania?
Chętnie pomożemy – napisz na kontakt@ogrotechnika.pl lub zadzwoń pod numer +48 693 096 098.